ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В ТОРГОВО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОМ ЦЕНТРЕ GALLERIA MINSK
- Раздел 1. Общие положения
- Раздел 2.Права и обязанности Посетителей
- Раздел 3. Правила поведения в Зоне общественного питания/Фудкорт
- Раздел 4. Правила посещения ТРЦ с животными-компаньонами
- Раздел 5. Права и обязанности Службы безопасности
- Раздел 6. Порядок предоставления Посетителям медицинской помощи
- Раздел 7. Порядок действий Посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций
- Раздел 8. Ответственность за нарушение Правил
- Раздел 9. Заключительные положения
Раздел 1. Общие положения
1.1. Настоящие правила нахождения посетителей в торгово-развлекательном центре Galleria Minsk (далее – «Правила») разработаны в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, уставом СООО «Галерея Концепт» (далее – Эксплуатирующая организация ТРЦ) и регламентируют порядок нахождения и поведения посетителей во время посещения торгово-развлекательного центра Galleria Minsk в целях обеспечения безопасной эксплуатации и работы ТРЦ.
1.2. Торгово-развлекательный центр Galleria Minsk — это часть здания многофункционального (инвентарный номер 500/С-64453, свидетельство о государственной регистрации 500/1739-290 от 29.11.2016), расположен по адресу: город Минск, пр. Победителей, 9, регистрационный номер в Торговом реестре Республики Беларусь 358260.
1.3. В настоящих Правилах термины и определения имеют следующие значения:
«ТРЦ» - Торгово-развлекательный центр Galleria Minsk.
«Администрация ТРЦ» - руководители структурных подразделений Эксплуатирующей организации ТРЦ.
«Сотрудник ТРЦ» - работники Эксплуатирующей организации ТРЦ.
«Посетитель(и)» - любое физическое лицо, находящееся в ТРЦ, за исключением сотрудников ТРЦ, работников торговых объектов и объектов общественного питания, расположенных в ТРЦ, а также работников правоохранительных, контролирующих (надзорных) органов при исполнении ими служебных обязанностей.
«Зона общественного питания ТРЦ/Фудкорт» - зона на 6 этаже ТРЦ (включая летнюю террасу), где Посетителям предлагаются услуги общественного питания сразу несколькими объектами общественного питания, имеющими общую зону для приема пищи посетителями. План 6 этажа с обозначением Зоны общественного питания ТРЦ/Фудкорта является Приложением к настоящим Правилам.
«Служба безопасности» - структурное подразделение, созданное Эксплуатирующей организацией ТРЦ для обеспечения безопасности на территории ТРЦ.
1.4. Настоящие Правила действуют во всем торгово-развлекательном центре Galleria Minsk и являются обязательными для всех Посетителей, находящихся на его территории.
1.5. Фактом посещения Посетители соглашаются с Правилами в полном объеме и обязуются их соблюдать.
1.6. Правила, а также изменения и дополнения к ним, доводятся до сведения всех перечисленных лиц путем размещения на официальном сайте ТРЦ в сети Интернет и в Инфоцентре ТРЦ, расположенном на 1 этаже ТРЦ.
1.7. Информация о фирменном наименовании Эксплуатирующей организации ТРЦ, наименовании ТРЦ, режиме работы ТРЦ указаны на всех дверях, предназначенных для входа посетителей.
Книга замечаний и предложений находится в Инфоцентре ТРЦ, расположенном на 1 этаже ТРЦ, и предоставляется по первому требованию каждому посетителю.
1.8. В ТРЦ установлен следующий режим работы:
- ежедневно с 10.00 до 22.00;
-1 (цокольного) этажа – ежедневно с 9.00 до 23.00.
1.9. Посетители могут находиться на территории ТРЦ в установленные часы работы.
Вход Посетителей в ТРЦ прекращается по истечении времени режима его работы, и
Посетители обязаны освободить здание.
1.10. Режим работы ТРЦ может быть изменен в зависимости от производственных и иных причин (например, праздничные и предпраздничные дни) в установленном законодательством порядке. Информация о таком изменении доводится до сведения Посетителей путем размещения информации на сайте либо в социальных сетях ТРЦ или на территории ТРЦ
1.11. Администрация ТРЦ вправе немедленно без предварительного предупреждения закрыть ТРЦ или любую его часть в случае возникновения угрозы пожара, взрыва, другой чрезвычайно ситуации, безопасности жизни людей, их здоровью, имуществу.
1.12. В целях обеспечения безопасности Посетителей на территории ТРЦ ведется видеонаблюдение
1.13. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
1.14. На территории ТРЦ запрещены проведение опросов, интервьюирование, профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях, производимые без предварительного письменного уведомления Администрации ТРЦ. В уведомлении указывается наименование юридического лица или ФИО физического лица, проводящее сьемки (интервью, опрос), информация о целях их проведения, дата и время, а также концепция (тематика задаваемых вопросов) сьемок (интервью, опроса). В случае поступления замечаний от посетителей в связи с причинением дискомфорта от проведения съемок (интервью, опроса), Администрация ТРЦ имеет право запретить их проведение незамедлительно.
1.15. На территории ТРЦ запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с Администрацией ТРЦ.
1.16. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) ТРЦ Galleria Minsk в видео- и фотоматериалах в рекламных и\или коммерческих целях без разрешения Администрации ТРЦ. Исключительным правом на публикацию таких фотоматериалов и видеоматериалов обладает только Администрация ТРЦ. В случае использования таких материалов в коммерческих целях без разрешения Администрации ТРЦ, СООО «Галерея Концепт» имеет право потребовать уплаты соответствующего денежного возмещения.
1.17. Посетители должны выполнять требования Сотрудников ТРЦ в отношении обеспечения безопасности, поддержания общественного порядка и чистоты на территории ТРЦ.
1.18. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны действовать в соответствии с указаниями Сотрудников ТРЦ и Службы безопасности.
1.19. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения ТРЦ. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне по их вине, а также за собственную безопасность и здоровье. Такие посетители могут быть удалены из ТРЦ сотрудниками Службы безопасности.
Раздел 2. Права и обязанности Посетителей
2.1. Посетитель вправе:
2.1.1. находиться на территории ТРЦ в установленные часы работы;
2.1.2. получать вежливое обслуживание, по первому требованию получать книгу замечаний и предложений, обращаться в Администрацию ТРЦ для содействия в защите его законных прав и интересов;
2.1.3. требовать от Администрации ТРЦ всестороннего изучения ситуации и принятия мер при наличии сведений о конфликтной ситуации или конкретных фактах нарушения его законных прав и интересов
2.2. Посетителям запрещается:
2.2.1. курить (в том числе с использованием электронных систем курения, парогенераторов, аэрозолей, жидкостей), кроме специально отведенных мест;
2.2.2. проносить на территорию ТРЦ огнестрельное, газовое, пневматическое, сигнальное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, взрывчатые, пиротехнические и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества, газовые баллончики, электрошокеры;
2.2.3. оставлять без присмотра сумки и иные личные вещи;
2.2.4. перемещать мебель, декоративные украшения, отделочные элементы, рекламное оборудование;
2.2.5. трогать любое электрическое оборудование, не предназначенное для игр и развлечений;
2.2.6. проявлять неуважение и дискриминацию по национальному, религиозному возрастному, социальному и другим признакам;
2.2.7. залезать с ногами на предметы мебели, взбираться на тумбы и поручни, кататься на перилах лестниц, сидеть на полу, лежать или спать в ТРЦ;
2.2.8. проводить любого рода мероприятия (в том числе опросы) в коммерческих целях, распространять рекламу, осуществлять торговую, рекламную или иную коммерческую деятельность без предварительного согласования с Администрацией ТРЦ;
2.2.9. сорить и нарушать санитарное состояние ТРЦ;
2.2.10. организовывать настольные, азартные, спортивные игры и участвовать в них;
2.2.11. передвигаться на велосипедах, самокатах, скейтбордах, роликовых коньках и других средствах передвижения на колесах, за исключением детских и инвалидных колясок;
2.2.12. находиться в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ;
2.2.13. употреблять алкогольные напитки, кроме специально отведенных мест, а также употреблять алкогольные напитки, принесенные с собой;
2.2.14. проносить, употреблять и распространять наркотические, психотропные, одурманивающие вещества;
2.2.15. находиться в ТРЦ с животными, за исключением собак-поводырей, а также животных высотой до 40 см в холке с нахождением питомцев на руках или в переноске;
2.2.16. входить в любые технические и служебные помещения ТРЦ;
2.2.17. использовать изображения символики (логотипа) ТРЦ Galleria Minsk в видеои фотоматериалах, в рекламных и\или коммерческих целях без разрешения Администрации ТРЦ. Исключительным правом на публикацию таких фотоматериалов и видеоматериалов обладает только Администрация ТРЦ;
2.2.18. посещать ТРЦ с крупногабаритными вещами, что может нанести ущерб имуществу ТРЦ или третьих лиц, создать неудобства для других посетителей;
2.2.19. использовать, запускать какие-либо летательные и иные дистанционноуправляемые игрушки на территории ТРЦ;
2.2.20. нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности), нецензурно выражаться, оскорблять посетителей, приставать к ним, вести себя вызывающе навязчиво, заниматься попрошайничеством или бродяжничеством;
2.2.21. инициировать драки, конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, совершать хулиганские действие;
2.2.22. находиться без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к обществу, оскорбляющим человеческое достоинство и нравственность;
2.2.23. оставлять малолетних детей без присмотра;
2.2.24. наносить ущерб имуществу ТРЦ или третьих лиц. Посетитель, допустивший порчу имущества ТРЦ, обязан возместить ущерб в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
2.3. Посетитель обязан:
2.3.1. бережно относиться к имуществу ТРЦ и третьих лиц, находящемуся в ТРЦ, не допускать порчи (в том числе надписями, наклеиванием объявлений, плакатов) поверхностей, оборудования, стен;
2.3.2. соблюдать меры безопасности при нахождении в непосредственной близости от стеклянных ограждений и витрин;
2.3.3. выбрасывать мусор только в специально предусмотренные для этого емкости (урны);
2.3.4. выполнять требования Сотрудников ТРЦ в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты;
2.3.5. в случае обнаружения кражи или порчи имущества Посетителя, сообщить об этом Сотруднику ТРЦ;
2.3.6. при недомогании или травме обратиться к Сотруднику ТРЦ, в том числе сотруднику Инфоцентра ТРЦ, за оказанием первой помощи или для вызова скорой медицинской помощи;
2.3.7. соблюдать правила пользования лифтами, эскалаторами и траволаторами;
2.3.8. соблюдать настоящие Правила.
Раздел 3. Правила поведения в Зоне общественного питания/Фудкорт
3.1. Посетители Фудкорта вправе приобрести продукцию в любом объекте общественного питания, расположенном на Фудкорте, и разместиться за столиком в Зоне общественного питания
3.2. Обслуживание потребителей на Фудкорте осуществляется в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими вопросы осуществления общественного питания и защиты прав потребителей.
3.3. Посетитель Фудкорта вправе сделать заказ, воспользоваться услугами объекта общественного питания в любое удобное для него время с учетом режима работы объекта
Раздел 4. Правила посещения ТРЦ с животными-компаньонами
4.1. Разрешается посещение ТРЦ, торговых объектов и объектов общественного питания, расположенных в ТРЦ, с собаками-поводырями.
4.2. Допускается посещение ТРЦ с животными-компаньонами высотой до 40 см в холке с нахождением их на руках или в переноске.
4.3. Находясь в ТРЦ, запрещается приносить животных-компаньонов (за исключением собак-поводырей) в торговые объекты, в которых осуществляется розничная торговля продовольственными товарами.
4.4. Находясь в ТРЦ, запрещается приносить животных-компаньонов (за исключением собак-поводырей):
в торговые объекты, помимо указанных в пункте 4.3 (за исключением зоомагазинов);
в объекты общественного питания (за исключением нестационарных объектов общественного питания);
в объекты бытового обслуживания населения, кроме случаев установления владельцами таких объектов, расположенных в ТРЦ, иного порядка посещения этих объектов физическими лицами с животными-компаньонами при условии размещения информации об этом в доступном для посетителей месте.
4.5. Посетители, находящиеся в ТРЦ с животными-компаньонами, обязаны:
обращаться с животным, не нарушая права и законные интересы других физических лиц;
принимать необходимые меры безопасности для предотвращения принадлежащим ему животным вреда жизни или здоровью физических лиц и (или) животных, а также имуществу ТРЦ, физических лиц, юридических лиц;
незамедлительно обеспечивать уборку продуктов жизнедеятельности животного (за исключением собаки-поводыря);
не оставлять животных без присмотра.
Раздел 5. Права и обязанности Службы безопасности
5.1. Сотрудники Службы безопасности ТРЦ обязаны:
5.1.1. следить за соблюдением Правил Посетителями;
5.1.2. вежливо относиться к Посетителям, тактично излагать свои замечания и требования в случае нарушения Посетителями Правил;
5.1.3. обеспечить безопасное пребывание Посетителей на территории ТРЦ.
5.2. Сотрудники Службы безопасности ТРЦ вправе:
5.2.1. требовать соблюдения Правил;
5.2.2. ограничивать посещение либо требовать покинуть ТРЦ лиц, нарушающих Правила или общественный порядок, а также представляющих опасность для других Посетителей;
5.2.3. в целях выполнения должностных обязанностей пользоваться правами, установленными Законом Республики Беларусь от 8 ноября 2006 г. № 175-З «Об охранной деятельности».
Раздел 6. Порядок предоставления Посетителям медицинской помощи
6.1. При недомогании или получении травмы Посетитель может обратиться к администратору инфоцентра ТРЦ для предоставления ему необходимых медикаментов, находящихся в аптечке, оказания первой помощи и, при необходимости, вызова скорой медицинской помощи.
6.2. ТРЦ не выдает справок, больничных листов, официальных заключений,выписок.
6.3. ТРЦ не несет ответственность при отказе Посетителя от оказания помощи и вызова скорой медицинской помощи.
Раздел 7. Порядок действий Посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций
7.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций: стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и прочее, Посетители не должны поддаваться панике
7.2. Посетители обязаны следовать указаниям Сотрудников ТРЦ, сотрудников милиции, экстренных служб.
7.3. После команды Сотрудников ТРЦ или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, Посетители должны покинуть помещения магазинов, баров, кафе, ресторанов, санузлов ТРЦ и выйти на открытые территории, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.
7.4. Схемы эвакуации размещены на стенах на территории ТРЦ.
7.5. Покидая ТРЦ, Посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни.
7.6. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
7.7. Если у Посетителя есть основания полагать, что в ТРЦ находятся подозрительные лица или предметы, ему следует незамедлительно уведомить об этом сотрудников милиции, Службу безопасности или Администрацию ТРЦ.
Раздел 8. Ответственность за нарушение Правил
8.1. В случае утраты или повреждения имущества ТРЦ по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8.2. За ущерб, нанесенный ТРЦ, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством Республики Беларусь порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также недееспособными лицами, несут ответственность их законные представители.
8.3. Законные представители или другие сопровождающие несовершеннолетних лиц несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с Правилами и соблюдение несовершеннолетними настоящих Правил.
8.4. Посетитель, которому причинен имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику ТРЦ с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия.
8.5. ТРЦ не несет ответственность за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных в местах общего пользования, а также вещей, оставленных без присмотра. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории ТРЦ.
8.6. Сотрудник ТРЦ уполномочен предпринимать меры к Посетителям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также к Посетителям, не реагирующим на замечания персонала и не соблюдающим настоящие Правила, вплоть до выдворения из ТРЦ или обращения в правоохранительные органы.
8.7. Посетитель дает согласие на соблюдение Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Беларусь. Посетители, не соблюдающие Правила и создающие своим поведением опасность для жизни и здоровья других посетителей, а также Сотрудников ТРЦ, оскорбляющие своими действиями их права, обязаны покинуть территорию ТРЦ по требованию Службы безопасности ТРЦ.
Раздел 9. Заключительные положения
9.1. Настоящие Правила доведены до сведения Посетителей путем размещения на стойке Инфоцентра ТРЦ, на сайте https://galleria-minsk.by/.
9.2. Неознакомление с данными Правилами не освобождает от ответственности Посетителей за нарушение данных Правил.
9.3. Администрация ТРЦ оставляет за собой право по изменению, дополнению настоящих Правил. Информация обо всех изменениях, дополнениях размещается на стойке Инфоцентра ТРЦ, а также на сайте https://galleria-minsk.by/.